Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite haben wir für Sie eine Auswahl an Fragen zusammengestellt, die sich häufig während eines Besuchs im Internet ergeben. Die Themenüber-
sicht gewährleistet eine gezielte Suche nach Ihren Problemen und Fragen.
Browser und Technik
Hier finden Sie Fragen rund um den Besuch im World Wide Web.
Was ist ein Browser?
Browser dienen als eine Art Wegweiser und geben den Internet-Nutzern durch eine grafische Gestaltung der Bildschirmoberfläche eine Orientierungshilfe bei der Suche nach bestimmten Informationen. Die bekanntesten Browser sind Microsoft Explorer und Netscape Communicator.
Benötige ich zum Aufruf der Homepage von Sal. Oppenheim eine bestimmte Browser-Version?
Unser Auftritt ist optimiert für die Browser:
Internet Explorer ab Version 6.0 und Netscape ab Version 7.0
Wichtige Hinweise
Bitte beachten Sie, dass Sie – um eine optimale Darstellung und fehlerfreie Funktion dieser Website zu erlangen – folgende Browser-Funktionen aktiviert haben müssen:
- Java Script (Netscape unter Voreinstellungen/Erweitert)
- Style Sheets (Netscape unter Voreinstellungen/Erweitert)
- Sicherheitsstufe mittel (MS IE)
- Animationen wiedergeben (MS IE unter Internetoptionen/Erweitert/Multimedia)
- Sound wiedergeben (MS IE unter Internetoptionen/Erweitert/Multimedia)
- Scripting (MS IE unter Internetoptionen/Sicherheit/Stufe anpassen)
- Umlaute sichtbar (MS IE unter Ansicht/Codierung/Westeuropäisch (Windows))
Besonderheiten
Die verfügbaren Internet-Browser verhalten sich versionsspezifisch und je nach Hersteller unterschiedlich. Grundsätzlich ist zu empfehlen, die jeweils neuen Versionen zu verwenden, um sicher zu stellen, dass die aufgerufenen Websites angezeigt werden können. Entsprechende Browsersoftware entnehmen sie den vielen PC Magazinen beiliegenden CD-ROMs.
Was ist der Provider?
Es ist der Anbieter, der den Zugang zum Internet ermöglicht.
Viele greifen hier auf die Anbieter AOL, WEB, Cityweb zurück.
Was versteht man unter einem Hyperlink?
Ein Hyperlink ist eine hervorgehobene Text- oder Bildstelle auf einer Webseite, die beim Anklicken ein weiteres Dokument aufruft. Häufig verwendet man auch den Begriff "Link".
Was sind PDF-Dateien?
Dieses Format ermöglicht dem Nutzer das Herunterladen und Abspeichern von Dokumenten, bevorzugt von Textdokumenten. Damit wird die originalgetreue Übertragung eines Dokuments, z. B. über das Internet möglich.
Wie kann man eine PDF-Datei herunterladen?
PC
Zum Herunterladen einer PDF-Datei klicken Sie mit der rechten Maustaste (nur Windows) und wählen "Verknüpfung speichern unter..." bei Netscape "Ziel speichern unter..." im Kontextmenü des Internet Explorers. Die komplette Datei wird auf Ihrer Festplatte gespeichert. Anschließend kann die Datei mit dem Acrobat Reader angezeigt werden.
Mac
Zum Herunterladen einer PDF-Datei klicken Sie bei gedrückter STRG-Taste mit der Maus auf den Link und wählen bei Netscape: "Verknüpfung speichern unter..." und im Internet Explorer: "Ziel speichern unter...". Die entsprechende Datei wird auf Ihrer Festplatte gespeichert. Anschließend kann das Dokument mit dem Acrobat Reader angezeigt werden.
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Barrierefreiheit
Menschen mit Behinderungen nutzen das Internet in besonderem Maße. Dabei stoßen sie immer wieder auf behinderungsspezifische Barrieren bei der technischen Zugänglichkeit und der Navigation.
Deshalb hat die Web Accessibility Initiative (WAI) des World Wide Web Consortiums (W3C) bereits im Jahr 1999 Zugänglichkeitsrichtlinien festgelegt, die behinderten Menschen den Zugang zum Internet und den darin enthaltenen Informationen erleichtern sollen. Diese Richtlinien sind auch in die Verordnung zur barrierefreien Informationstechnik (BITV) eingeflossen, die die Bundesregierung im Juli 2002 erlassen hat. Sie soll die Neu- und Umgestaltung öffentlicher Informationsangebote nach dem Gesetz zur Gleichstellung behinderter Menschen regeln.
Damit ein unbeschränkter Zugang zu allen Informationen möglich ist, müssen barrierefreie Webseiten gemäß der BITV eine Reihe von inhaltlichen, gestalterischen und technischen Anforderungen erfüllen, die sich auf zwei Prioritätsstufen verteilen. Der Online Geschäftsbericht 2006 ist aufgrund folgender Eigenschaften barrierefrei*:
- Inhalt und Layout sind komplett voneinander getrennt
- Die Zugänglichkeit der Inhalte ist auch ohne Stylesheets, ohne JavaScript, in reinen Textbrowsern oder mittels Screenreader gewährleistet
- Farben und Kontraste sind optimiert worden
- Die Schriftgröße ist frei wählbar
- Das Angebot ist über die Tastatur navigierbar
- Zur eindeutigen Bezeichnung von Links sind zusätzliche Informationen (so genannte Link-Title) verfügbar.
- Einsatz aktueller W3C-Technologien mit validiertem Code
*Anmerkung:
Die barrierefreie Gestaltung bezieht sich zunächst auf den Online-Geschäftsbericht 2006 sowie die deutsche und englische Homepage von Sal. Oppenheim.
Datenschutz
Werden persönliche Daten, die ich dem Bankhaus übermittle, vertraulich behandelt?
Ihre persönlichen Daten werden von Sal. Oppenheim jr. & Cie. KGaA unter Einhaltung der entsprechenden Gesetze erhoben, gespeichert und behandelt. Sal. Oppenheim jr. & Cie. KGaA gibt personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter.
Wenn Sie sich für einen Dienst registrieren und dabei Angaben zu Ihrer Person machen, verwenden wir diese Daten nur, soweit es zur Durchführung des Dienstes erforderlich ist.
Wenn Sie Fragen zum Umgang mit Ihren Daten oder zur Übertragungssicherheit haben, wenden Sie sich bitte an webmaster@oppenheim.de
Einlagenschutz deutscher Privatbanken
Welchen Umfang hat der Einlagenschutz bei deutschen Privatbanken?
Durch den Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken sind die Guthaben jedes einzelnen Kunden bei den privaten Banken bis zur Höhe von 30 % des maßgeblichen haftenden Eigenkapitals der jeweiligen Bank zum Zeitpunkt des letzten veröffentlichten Jahresabschlusses voll gesichert. Dieser Schutz umfasst alle "Nichtbankeneinlagen", also die Guthaben von Privatpersonen, Wirtschaftsunternehmen und öffentlichen Stellen. Bei den geschützten Einlagen handelt es sich im Wesentlichen um Sicht-, Termin- und Spareinlagen und auf den Namen lautende Sparbriefe.
Mehr Informationen rund um den Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken und die mitwirkenden Institute finden Sie unter www.bdb.de. Auf Anfrage gibt der Verband allen Interessierten auch die jeweils aktuelle Sicherungsgrenze der Mitgliedsbanken bekannt http://www.bdb.de/html/verband/einlagensicherung.asp?channel=183210. Für das Bankhaus Sal. Oppenheim jr. & Cie. KGaA liegt die aktuelle Sicherungsgrenze bei EUR 475.032.000,- pro Kunde (Stand: 18.05.2006).
Themen, Inhalt und Service
- Wie erkenne ich in welchem Bereich ich mich zur Zeit befinde?
Die braun eingefärbten Begriffe in der Navigation weisen auf den ausgewählten Themenbereich hin!
- Gibt es eine Übersicht, die es mir ermöglicht, gezielt bestimmte Themen auszuwählen?
Ja, wenn Sie auf Sitemap klicken, öffnet sich die Themenübersicht.
Die Sitemap erreichen Sie über die Standardnavigation (oben links).
- In welchem Bereich finde ich weitere Unternehmensinformation über Sal. Oppenheim?
Die grundlegenden Angaben zu Sal. Oppenheim jr. & Cie. KGaA und zu unseren Geschäftsbereichen können Sie den Basispresseinformationen entnehmen. Dort haben Sie die Möglichkeit, sich die gewünschten Themen als PDF-Dokument downzuloaden.
- Besteht die Möglichkeit, mir die Inhalte in einer anderen Sprache anzusehen?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, sich die Inhalte in der englischen Version aufzurufen.
Diese Option erreichen Sie auch über die Standardnavigation (oben links).
- Unterscheiden sich die verschiedensprachigen Versionen in ihrem Inhalt voneinander?
Im wesentlichen Aufbau unterscheiden sich die verschiedenen Anwendungen nicht. In der Regel liegen alle wichtigen Informationen rund um das Bankhaus in englischer und deutscher Sprache vor. Bei den speziellen Produktbereichen ( bspw. Fonds oder Derivate) sind die verschiedensprachigen Inhalte den Anforderungen des jeweiligen Marktes angepasst.
- Ist es mir möglich, online Kunde zu werden?
Diese Dienstleistung kann leider nicht angeboten werden, da die rechtlichen Voraussetzungen auf diesem Weg noch nicht gewährleistet werden können. Zudem steht in unserem Hause der persönliche Kundenkontakt im Vordergrund!
- Bietet das Bankhaus seine Leistungen auch im Online-Banking-Verfahren an?
Mit "MyOppenheim" bieten wir ein auf die individuellen Wünsche unserer Kunden zugeschnittenes Internetportal, das einen aktuellen und umfassenden Informationsservice bietet.
- Wie wird man Benutzer des exklusiven Bereiches "MyOppenheim"?
Wenn Sie bereits Privatkunde von Sal. Oppenheim sind, wird sich Ihr persönlicher Berater gerne um Ihre Anmeldung kümmern. Telefonisch erreichen Sie uns unter +49 (0)221 / 145-01. Gerne können Sie uns auch per E-Mail an Privatkunden@oppenheim.de über Ihr Anliegen informieren.
- Steht mir eine Servicehotline bei auftretenden Problemen während des Besuchs auf der Homepage zur Verfügung?
Sie können jederzeit Ihre Fragen und Anmerkungen über die E-Mail-Adresse webmaster@oppenheim.de unserem Web-Team zuschicken.
Symbolerklärung
Dieses Symbol verweist auf einen internen Link. Werden interne Links in einen Text eingebunden, sind sie unterstrichen.
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Dieser Pfad hilft Ihnen, sich zu orientieren und zu navigieren. Er befindet sich im oberen Bereich und zeigt Ihnen an, in welche Themenbereiche Sie weiter verlinkt haben.
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Diese Symbole werden für den
Download von Dokumenten benutzt
und bezeichnen das entsprechende
Dateiformat:
PDF-Dokument 
Excel-Dokument 
Dieses Symbol gibt die Größe der herunterzuladenden Datei an. 
Dieses Feld ermöglicht, gezielt bestimmte Begriffe oder Themen zu suchen. Geben Sie den Suchbegriff ein und klicken Sie auf "Suchen".
Wandelt sich der Mauszeiger in dieses Symbol haben Sie die Möglichkeit, Links auszuwählen oder PDF-Dateien downzuloaden.
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Kontakt
Sollten dennoch Fragen offen bleiben, sprechen Sie uns an. Wir sind jederzeit für Sie erreichbar und werden Ihnen schnell und gezielt weiterhelfen.
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